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A
Empresa |
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O
GRUPO RAVELE é
formado por quatro empresas que atuam,
há 17 anos, na prestação
de serviços de recrutamento,
seleção e locação
de mão de obra, envolvendo apoio
administrativo, operacional, segurança
patrimonial, |
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eletrônica, refeições
industriais e coletivas. Além da
sede na cidade de Lauro de Freitas, possui
escritórios em Brasília,
Fortaleza e Aracaju |
Ao longo desses anos, o GRUPO
RAVELE acumulou experiências,
cresceu e fez parceiros tornando-se uma
das empresas mais representativas do seu
ramo, tanto pela qualidade dos seus serviços
quanto pelo profissionalismo com que conduz
seus negócios. |
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O Problema |
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Falta
de integração da informação
dos setores administrativo, financeiro
operacional e comercial gerando alto índice
de retrabalho e duplicidade das informações; |
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Ausência
de procedimentos dificultando a padronização
das operações; |
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Dificuldade
de acesso às informações
para tomada de decisões gerenciais; |
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Necessidade
de criar uma nova cultura na organização
para a otimização dos processos
proporcionando um melhor atendimento ao
cliente; |
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Os controles
gerenciais eram realizados em mapas manuais
ou planilhas eletrônicas. |
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O Projeto |
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Ao adquirir um Sistema Integrado de Gestão
Empresarial (ERP) para automatizar todos os
processos administrativos, os dirigentes da
empresa constataram que investir apenas em tecnologia
não seria suficiente para o obter os
resultados esperados, eram necessários
também processos de negócio bem
definidos e pessoas capacitadas.
O Grupo Ravele também
já tinha uma consultoria trabalhando
na obtenção da certificação
ISO9001:2000, mas esta iniciativa contemplava
apenas os requisitos mínimos da norma
e portanto não abrangia todos os processos
administrativos da empresa.
A contratação
dos serviços de Consultoria de Processos
e Gestão da Qualidade da HELP Consultoria
teve como objetivo principal conciliar todas
as iniciativas em curso num único modelo
de gestão: definição
e documentação dos processos,
adequação e capacitação
das pessoas, e a automação dos
processos administrativos com o ERP dentro
dos padrões exigidos pela Norma ISO9001:2000.
Devido ao grande sucesso
obtido este modelo está sendo replicado
em todas as empresas do grupo.
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Resultados
obtidos |
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Pessoas mais comprometidas com os processos
da empresa e seus resultados; |
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Processos
bem definidos e documentados eliminando
o retrabalho e facilitando a gestão
do conhecimento; |
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Tecnologia
(ERP) integrando as informações
de forma rápida e segura, facilitando
a definição de estratégias
empresariais; |
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Incorporação
da ISO9001:2000 como modelo de gestão
operacional. |
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Jornalista
responsável,
Daniela Guedes – DRT 8037
guedesdaniela@hotmail.com
/ tel: 71 9134 7897 |
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