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O consultor
em gestão da qualidade, Albano Moura proferiu,
em agosto, no Fiesta Bahia Hotel, a palestra Gestão
Integrada de Processos e Norma ISO, durante o
evento Business Coffee realizado pela Help Gestão
da Informação. O público
presente, formado por cerca de 300 pessoas, entre
empresários e executivos de empresas de
vários segmentos, conheceu a forma de implantação
do novo modelo, quais as vantagens e os princípios
norteadores para se obter sucesso no projeto. |
Durante
o evento, Francisco Almeida, diretor administrativo
do Grupo Ravele apresentou o case da sua empresa que
buscou a consultoria da Help para assessorá-los
na reformulação dos processos operacionais
com foco nos padrões exigidos na Norma ISO.
“Queríamos adotar as normas da qualidade
na Ravele, porém sabíamos da necessidade
de ter processos bem definidos já ajustados
aos padrões”, explicou.
Almeida apontou as dificuldades
que a empresa tinha antes da implantação
do modelo como retrabalho e a falta de precisão
na obtenção das informações
estratégicas para a tomada de decisões.
Segundo o diretor, após o término do
projeto, não só as informações,
mas também as pessoas estavam mais integradas,
o retrabalho foi eliminado e os clientes ficaram mais
satisfeitos com a maior agilidade na prestação
dos serviços.
O palestrante, consultor
organizacional na área de qualidade total e
implantação de sistemas da qualidade
baseados nos requisitos na norma ISO 9001 / 14000,
destacou a importância participação
de todas as pessoas, dos diversos níveis da
empresa, em todas as etapas do processo, desde a elaboração,
implementação até o funcionamento.
Para integrar os funcionários ao projeto foi
realizada uma capacitação para o uso
da ferramenta de gestão e conhecimento das
estratégias da empresa. |