A partir dos benefícios que a certificação ISO 9001, obtida em dezembro do ano 1999, trouxe aos processos produtivos da empresa, a Help refez seus procedimentos e traçou metas de melhorias de qualidade para todos os departamentos.
A especialização alcançada com a prática e a orientação de uma consultoria especializada levou a empresa a adotar e oferecer a consultoria de processos e certificação como um mais de seus serviços agregando valor ao seu portfolio e aos seus clientes.

Albano Moura, consultor em processos de certificação da Help, explica que a partir dos anos 90 começaram a surgir os primeiros ERPs para organizar e criar modelos de gestão de processos para as empresas. “No entanto, estes sistemas não ofereciam integração com o modelo de gestão da qualidade adotados pelas organizações”, explica Moura. “Oferecemos aqui na Help um modelo de gestão de processos baseado na certificação da qualidade e desenvolvidos em uma base tecnológica voltados para o foco do negócio”, completa.

A consultoria oferecida pela Help engloba o desenvolvimento e implantação do Sistema de gestão da qualidade contemplando os processos já existentes no cliente e adequando-os ao seu público interno e externo. Para obter a eficácia nos resultados, todo o trabalho de desenvolvimento, implantação e manutenção do Sistema da Qualidade serão realizados pelas pessoas que operam os processos, garantindo assim participação e comprometimento com a gestão.

A equipe de consultores da Help também será responsável pelo treinamento das pessoas que desenvolvem tarefas que influenciam na qualidade dos produtos/serviços. O acompanhamento do desempenho do Sistema da Qualidade cabe às lideranças, em intervalos regulares, através da análise dos indicadores gerenciais.