| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
Teia
Brasil 1 - Treinamento
Nos dias 12 e 13 de abril, os associados da rede de
negócios em TI Teia Brasil reuniram-se em São
Paulo para participar do treinamento sobre processos
de Service Desk que envolvem suporte N1 e N2, atendimento
de campo, manutenção preventiva, distribuição
de versões, customizações e suporte
on-site. O objetivo do evento foi padronizar estes
serviços em todas as empresas-membro da Teia
Brasil. Estes procedimentos foram desenvolvidos pela
HELP Consultoria, desde 1999, especificamente para
oferecer serviços aos clientes de sistema de
gestão empresarial. Os processos são
certificados ISO9001:2000 e estão em conformidade
com ITIL, COBIT e ISO10002:2004. |
| |
| |
Teia Brasil 2 - Palestra IBM
Já
no dia 14 de abril, os integrantes da Teia Brasil
tiveram a oportunidade de assistir a palestra de Denise
Valentim, gerente de alianças estratégicas
SMB Brasil da IBM - maior empresa de TI do mundo.
Denise falou sobre a visão da IBM para o mercado
SMB, sua estratégia de atuação
e oportunidades de negócios entre os membros
da Teia Brasil e a IBM.
|
| |
| |
| |
Business
Coffee
“Tecnologia
da Informação – Transformando
os Negócios na Economia Digital”
foi o tema da palestra proferida por Hélio
Azevedo, diretor comercial da SAP, durante
o Business Coffee realizado em abril no
Centro de Convenções do Fiesta
Bahia Hotel.
Azevedo
explicou a importância do conhecimento
e da integração das diversas
tecnologias existentes no mercado para aumentar
a produtividade e a qualidade, melhorando
o serviço prestado ao cliente. “Na
economia digital, a tecnologia da informação
não é um fim e sim um meio
fundamental para competitividade das organizações”,
concluiu o palestrante.
|
|
| |
|
