As informações entre a rede de lojas da Flu Look e o escritório central não eram processadas e distribuídas com a agilidade e confiabilidade necessária para a tomada de decisões. Para resolver o problema, a empresa contratou a Help Consultoria para implementar o software integrado de gestão (ERP) SAP Business One, utilizando o R2G - Modelo de Gestão Orientado a Processos.

Com o software em funcionamento, as informações das lojas passam a estar totalmente integradas com a matriz, resultando num maior controle operacional e na confiabilidade das informações gerenciais, disponíveis em tempo real, para tomada de decisão. A eliminação do retrabalho, o aumento do controle sobre os custos e a implantação do CRM para gerenciar as ações de marketing, os serviços e o relacionamento com os clientes, também são importantes ganhos do projeto.

O sistema de frente de loja, um add-on do SAP Business One, facilitou o cadastro de clientes, a emissão e controle de crediário, o registro de vendas e serviços e o controle do fluxo de caixa. A utilização do R2G foi essencial para a normatização e documentação dos principais processos, tornando a implementação mais rápida e garantindo a facilidade de replicação.

A Flu Llook é uma empresa especializada em produtos óticos, jóias e relógios, com matriz em Maceió-AL, que conta com uma rede de 11 lojas nos estados de Alagoas, Paraíba e Pernambuco. Possui também um moderno laboratório com a capacidade de produção de 500 pares de lentes diariamente garantindo rapidez no atendimento de seus clientes.
A qualidade dos produtos é garantida pela certificação ISO 9001:2000 obtida desde 2002.